LEGAL & POLICIES

Condizioni di vendita B2B, Termini di Servizio, Informativa sulla Privacy (GDPR) e Politiche di Reso applicabili agli acquisti all'ingrosso. Leggere attentamente prima di ogni ordine.

1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA B2B (TOS)

Il presente documento disciplina l'utilizzo del sito web nanni.shop e l'acquisto dei prodotti commercializzati. L'inoltro di un ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.1 Vendite riservate a operatori professionali

nanni.shop opera esclusivamente nel commercio all'ingrosso. I prodotti sono destinati a rivenditori, imprese, ditte individuali, professionisti e altri operatori economici che acquistano nell'ambito della propria attività commerciale o professionale.

Effettuando un ordine, l'Acquirente dichiara di agire per finalità connesse alla propria attività e non in qualità di consumatore finale. nanni.shop si riserva il diritto di richiedere partita IVA, codice fiscale aziendale, ragione sociale o altra documentazione idonea a verificare la natura professionale dell'acquisto e di annullare gli ordini che non rispettino tali requisiti.

1.2 Natura delle box e composizione assortita

Le box contengono capi d'abbigliamento e/o accessori vintage, second-hand o destinati alla rivendita online. Salvo diversa indicazione espressa nella pagina prodotto, la composizione della box è assortita e può variare per marca, taglia, colore, modello, stile, stagione e tipologia di articolo.

Fotografie, video, esempi di composizione e riferimenti a marchi o taglie hanno funzione illustrativa e rappresentativa della categoria o del lotto, salvo che la scheda prodotto indichi espressamente che si riferiscono agli articoli esatti inclusi nell'ordine. L'acquisto non attribuisce il diritto di scegliere o ricevere specifiche marche, taglie, colori o modelli, se tale possibilità non è espressamente prevista nella pagina prodotto.

1.3 Condizioni dei prodotti second-hand e vintage

L'Acquirente riconosce che i prodotti second-hand e vintage possono presentare normali segni del tempo e dell'utilizzo, quali lievi scolorimenti, pilling, piccole imperfezioni, rammendi, segni superficiali o variazioni nelle misure. Tali caratteristiche, quando compatibili con la categoria e il grado qualitativo dichiarati, non costituiscono motivo di reso.

Le eventuali indicazioni di quantità, qualità, categoria e grado commerciale riportate nella scheda prodotto costituiscono i parametri di riferimento per la valutazione della conformità della box.

1.4 Contenuti generati tramite Intelligenza Artificiale (IA)

Al fine di ottimizzare l'esperienza utente, nanni.shop può utilizzare strumenti di Intelligenza Artificiale per testi editoriali, descrizioni di sintesi o grafiche accessorie. Le immagini utilizzate per rappresentare i prodotti, le categorie o gli esempi di box non intendono garantire la presenza di uno specifico articolo, marchio o assortimento, salvo espressa indicazione contraria nella pagina prodotto.

2. POLITICA DI RESO, CONTESTAZIONI E RIMBORSI B2B

Considerata la natura all'ingrosso, assortita e second-hand dei prodotti, nanni.shop accetta contestazioni e resi esclusivamente nei casi e secondo le modalità indicate di seguito. Non è previsto alcun diritto di reso per ripensamento, mancato gradimento o preferenze soggettive dell'Acquirente.

2.1 Termine di 48 ore

Qualsiasi contestazione relativa alla merce ricevuta o a danni da trasporto deve essere comunicata a legal@nanni.shop entro e non oltre 48 ore (quarantotto ore) dalla consegna del pacco. Ai fini del calcolo del termine farà fede la data e l'ora risultanti dal tracking ufficiale del vettore.

Le richieste inviate oltre tale termine non saranno prese in considerazione, fatti salvi gli eventuali limiti inderogabili di legge e i casi in cui il venditore abbia riconosciuto o dolosamente occultato il vizio.

2.2 Casi in cui la contestazione può essere accettata

La richiesta sarà valutata quando ricorre almeno una delle seguenti condizioni:

  • Parte sostanziale della box non conforme: una parte rilevante della merce risulta gravemente danneggiata, macchiata o eccessivamente usurata rispetto alla categoria, al grado qualitativo o alle condizioni dichiarate nella pagina prodotto.
  • Danno da trasporto: il pacco è arrivato visibilmente danneggiato, schiacciato, aperto, bagnato o manomesso e tale danneggiamento ha compromesso gli articoli contenuti al suo interno.
  • Difformità sostanziale dell'ordine: la box ricevuta presenta una differenza rilevante rispetto alla quantità, alla categoria merceologica o al grado commerciale espressamente acquistati.

La presenza di uno o pochi articoli non conformi non comporta automaticamente il diritto al reso dell'intera box. La rilevanza della contestazione sarà valutata considerando il numero degli articoli coinvolti, la gravità dei difetti e il loro impatto sul valore commerciale complessivo del lotto.

2.3 Casi esclusi dal reso

Non saranno accettati resi o rimborsi nei seguenti casi:

  • box non gradita o non ritenuta adatta al proprio gusto, pubblico o canale di vendita;
  • presenza di marche non desiderate o assenza di marche sperate, salvo specifica garanzia scritta nella pagina prodotto;
  • taglie, colori, modelli, stili o assortimenti non desiderati, quando la box è venduta come assortita;
  • difficoltà di rivendita, margine di guadagno inferiore alle aspettative o mancata vendita degli articoli;
  • normali segni di utilizzo compatibili con la natura vintage o second-hand e con il grado qualitativo dichiarato;
  • difetti, segni o caratteristiche già indicati nella descrizione, visibili nelle immagini o compatibili con la categoria acquistata;
  • articoli lavati, stirati, indossati, riparati, alterati, profumati, etichettati per la rivendita o comunque modificati dopo la consegna;
  • richieste prive della documentazione necessaria o inviate oltre il termine di 48 ore.

2.4 Documentazione richiesta

La contestazione deve contenere il numero d'ordine, una descrizione precisa del problema e fotografie o video chiari che mostrino:

  • il pacco esterno e l'etichetta di spedizione;
  • l'eventuale danneggiamento dell'imballaggio;
  • una panoramica completa della merce ricevuta;
  • i singoli articoli contestati e i relativi difetti.

In caso di danno da trasporto, l'Acquirente deve conservare l'imballaggio originale e tutto il contenuto fino alla conclusione della verifica. La mancanza di prove sufficienti può impedire l'accoglimento della richiesta.

2.5 Valutazione e soluzione della contestazione

Ricevuta la documentazione, nanni.shop effettuerà le verifiche necessarie e comunicherà l'esito della richiesta. In base alla natura e all'entità della non conformità, nanni.shop potrà proporre una delle seguenti soluzioni: sostituzione degli articoli interessati, credito commerciale, rimborso parziale proporzionato agli articoli non conformi oppure autorizzazione al reso totale della box.

Nessun reso deve essere spedito senza preventiva autorizzazione scritta e relative istruzioni. I prodotti restituiti devono trovarsi nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati. Le spese e le modalità di rientro saranno comunicate in sede di autorizzazione, tenendo conto della causa della contestazione.

3. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (GDPR)

La presente Informativa è resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) e della normativa nazionale vigente in materia di protezione dei dati personali. Essa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati degli Utenti.

3.1 Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Daniele Catalano, contattabile per qualsiasi comunicazione inerente alla privacy all'indirizzo email: legal@nanni.shop.

3.2 Categorie di Dati Trattati

nanni.shop raccoglie e tratta le seguenti tipologie di dati personali:

  • Dati di navigazione: indirizzi IP, URI/URL, orario della richiesta e altri parametri relativi al sistema operativo e al dispositivo dell'Utente.
  • Dati forniti volontariamente: nome, email, ragione sociale, partita IVA, indirizzo di fatturazione e spedizione e altri dati forniti in fase di registrazione, checkout o contatto.

3.3 Finalità e Base Giuridica

  1. Esecuzione del contratto: gestione degli account, degli ordini, dei pagamenti, della fatturazione e delle spedizioni.
  2. Adempimenti di legge: assolvimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
  3. Marketing: invio di comunicazioni commerciali relative a nuovi assortimenti, disponibilità e promozioni, sulla base del consenso o di altra idonea base giuridica.

3.4 Diritti dell'Interessato

L'Interessato può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento, scrivendo a legal@nanni.shop.

4. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali e le Policy qui descritte sono disciplinate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, validità, efficacia o esecuzione sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli (Italia), salvo eventuali disposizioni inderogabili di legge.